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La norme décrit les exigences pour toute la chaîne d’approvisionnement, depuis le chargement sur le camion de livraison jusqu’à la livraison à l’endroit de stockage de l’utilisateur final. Elle reprend de nombreuses exigences de la Directive 3464 du VDI : « Stockage de granulés de bois chez le consommateur », qui a été rédigée dès 2015 sous la direction de l’Institut allemand des pellets (DEPI) avec la participation de la KAN.
Suite au fait que plusieurs accidents mortels dus à une intoxication au CO se sont produits en Europe entre 2002 et 2011, la norme EN ISO 20023 décrit des exigences concrètes pour une conception sûre des locaux de stockage. Une ventilation suffisante de ces locaux revêt à cet égard une importance particulière. La norme prévoit que, après la première installation du local de stockage, sa conformité avec les exigences essentielles de sécurité doit être confirmée par un procès-verbal de réception du constructeur. La norme traite également de la sécurité de l’accès au local (mesurage du CO, etc.), ce qui répond aux besoins du consommateur final qui, souvent, ne possède pas de connaissances approfondies dans ce domaine.
En Allemagne, la norme doit être appliquée parallèlement aux ordonnances des Länder allemands sur les installations de chauffage, ordonnances qui, pour certaines, sont actuellement en cours de révision.
L’EN ISO 20023 fait partie d’une série importante de normes, qui comprend notamment des normes relatives aux grands entrepôts de granulés de bois de plus de 100 tonnes. Les exigences de sécurité applicables aux chaudières jusqu’à 500 kW viennent d’être redéfinies dans la norme EN 303-5. De plus, la DGUV a publié en 2017 le document d’information de la Commission sectorielle intitulé « Le monoxyde de carbone lors du transport et du stockage de granulés de bois à usage commercial. »